Egenutviklet CRM-system for BBL Pivotal. Gir hele avdelingen felles oversikt over kunder, pipeline, produkter og aktiviteter. Bygges i Lovable.dev med Supabase som backend.
Formål
Samle kundeinformasjon som i dag er spredt over e-poster, møtereferater og enkeltpersoners hukommelse
Synliggjøre pipeline — hva jobber vi med å selge, til hvem, og hva er neste steg
Logge aktiviteter — møter, demoer, e-poster per kunde
Sikre oppfølging — ingen baller droppes
Gi oversikt over produktkatalogen og hvem som har kjøpt hva
Status
🟡 Grunnlagsfase — Christian har fått oppgave med å se på CRM-system. Møte planlagt onsdag/torsdag (uke 15) for å se status. Magnus fikk ikke tilgang til pivocore.online (feilmelding — må fikses). Christina er interessert i potensielt CRM-system → viktig ressurs å koble på.
Brukere
Person
Rolle i CRM
Jon
Strategisk kundekontakt, pipeline-eier
Magnus L
Ansvarlig Kommers og marked
Ayan
Områdeansvarlig Digital produktflate
Ludwig
Områdeansvarlig Dataforvaltning
Samuel
Områdeansvarlig AI
Tuva
Områdeansvarlig automatisering
Christian
CRM-koordinator
Christina
Markedsføring, kundekommunikasjon
Funksjonalitet
MVP (fase 1)
Kundeliste med type, status, kontaktinfo
Kontaktpersoner koblet til kunde
Pipeline (Kanban: Lead → Dialog → Tilbud → Vunnet/Tapt)
Aktivitetslogg (møter, e-poster, demoer)
Produktoversikt (kunde × produkt)
Oppfølginger med frist og ansvarlig
Mobiltilgang
Fase 2
Dashboard med KPI-er
Kunde × produkt-matrise (mersalg)
E-postintegrasjon
Dokumenter per kunde
Rapportering
Fase 3
AI-assistent (“Når snakket vi sist med Bonord?“)
Automatisk aktivitetsregistrering fra kalender
Kundehelse-score
Integrasjon med Hårfagre
Teknisk løsning
Komponent
Valg
Frontend
Lovable.dev (React)
Backend
Supabase (PostgreSQL + Auth + Realtime)
Hosting
Avhenger av Ludwigs hosting-avklaring (Supabase selvhostet på GCP?)
Auth
Supabase Auth (e-post/passord)
Sikkerhet
RLS, HTTPS, GDPR-compliant
Fremdriftsplan
Fase
Aktivitet
Tidsramme
Grunnlag
Innspill fra Kommers-teamet via Christian
Pågår
MVP
Bygg kundeliste, pipeline, aktivitetslogg
2 uker etter godkjenning
Daglig bruk
Teamet bruker CRM aktivt, samler feedback
4-8 uker etter MVP
Fase 2
Dashboard, produktmatrise, dokumenter
Basert på feedback
Evaluering
Vurdere om CRM har produktpotensial for BBL-er
Etter fase 2
Dokumentasjon
Dokument
Lokasjon
Grunnlagsdokument
CRM-Grunnlagsdokument
Lovable-prompt
CRM-Lovable-Prompt
CRM-oversikt (Obsidian)
08 Samarbeidspartnere/CRM-Oversikt
Handlingspunkter
Christian: Gjennomgå CRM-grunnlag med Kommers-teamet 📅 2026-04-17
Christian: Samle innspill og tilbakemelding fra Kommers 📅 2026-04-17
Jon: Godkjenne MVP-scope basert på innspill 📅 2026-04-01
Ian: Avklare hosting-løsning (Supabase selvhostet på GCP) 📅 2026-04-10
Jon/Ian: Starte utvikling i Lovable etter godkjenning 📅 2026-04-14
Historikk
Dato
Endring
2026-03-20
Prosjekt opprettet. Grunnlagsdokument sendt til Christian.